Entry posted 17 Jan 2008 at night in categories: hosting, humor

I can forgive a lot to company DreamHost, even problem with the billing, when I receive such letters with apologies:

Hi, […]!

Ack. Through a COMPLETE bumbling on our part, we’ve accidentally attempted to charge you for the ENTIRE year of 2008 (and probably 2009!) ALREADY (it was all due to a fat finger)!

We’re really really realllly embarassed about this, but you have nothing to worry about. Please ignore any confusing billing messages you may have received recently; we’ve already removed all those bum future charges on your account (#338189) and fixed everything up.

Thank you very very much for your patience with this.. we PROMISE this won’t happen again. There’s no need to reply to this message unless of course you have any other questions at all!

Sincerely,
The Foolish DreamHost Billing Team!

And their support has responded quickly and in general it looks very adequately, good job!

« Apple MacBook AirНовости этой недели »

6 Comments »

На техкранче помоему писали, что куча людей возмутилось, что с ними таким образом разговоривают. Другой куче, впрочем, понравилось.

Один из внятных комментариев там — это какую же сумму придётся выложить Дримхосту карточным компаниям за chargeback…

Comment by ProRunner — 17 Jan 2008 at 02:22 error
С меня они ничего не списывали, лишь выставили счет на оплату, а через пару часов пришло вот такое письмо…

Comment by Gluek — 17 Jan 2008 at 02:37 +0
фулиш)))
зачем они себя так?

Comment by Ромкин — 17 Jan 2008 at 03:15 +0
это они тебе за пиар приплатили и рекламу в блоге )

Comment by bad@livejournal — 17 Jan 2008 at 18:39 +0
О, мне тоже такое письмо пришло - и эмоции были такие же, как и у Вас :)
fat finger и Foolish DreamHost Billing Team - это 5 баллов.

И в целом мне их стиль нравится, а те клиенты, которые возмущались таким стилем на Техкранче, явно Мастерхоста нашего не пробовали. Официоза хоть отбавляй, зато в случае аварии типа сегодняшней - просто отписка на офсайте.

Comment by Капитолина Блоговая — 17 Jan 2008 at 19:46 +0
Мда, куда мир кататся? :)

Comment by Геймер — 1 Feb 2008 at 19:06 +0