работает на Wordpress

DreamHost Support

Заметка написана ночью 17 января 2008 в категориях: hosting, humor

Компании DreamHost я могу простить многое, даже их проблему с биллингом, когда от них приходят такие письма с извинениями:

Hi, […]!

Ack. Through a COMPLETE bumbling on our part, we’ve accidentally attempted to charge you for the ENTIRE year of 2008 (and probably 2009!) ALREADY (it was all due to a fat finger)!

We’re really really realllly embarassed about this, but you have nothing to worry about. Please ignore any confusing billing messages you may have received recently; we’ve already removed all those bum future charges on your account (#338189) and fixed everything up.

Thank you very very much for your patience with this.. we PROMISE this won’t happen again. There’s no need to reply to this message unless of course you have any other questions at all!

Sincerely,
The Foolish DreamHost Billing Team!

Да и вообще их поддержка реагирует быстро и в целом всё выглядит очень адекватно, молодцы!

I can forgive a lot to company DreamHost, even problem with the billing, when I receive such letters with apologies:

Hi, […]!

Ack. Through a COMPLETE bumbling on our part, we’ve accidentally attempted to charge you for the ENTIRE year of 2008 (and probably 2009!) ALREADY (it was all due to a fat finger)!

We’re really really realllly embarassed about this, but you have nothing to worry about. Please ignore any confusing billing messages you may have received recently; we’ve already removed all those bum future charges on your account (#338189) and fixed everything up.

Thank you very very much for your patience with this.. we PROMISE this won’t happen again. There’s no need to reply to this message unless of course you have any other questions at all!

Sincerely,
The Foolish DreamHost Billing Team!

And their support has responded quickly and in general it looks very adequately, good job!

« Apple MacBook AirНовости этой недели »

Комментариев 5

  1. На техкранче помоему писали, что куча людей возмутилось, что с ними таким образом разговоривают. Другой куче, впрочем, понравилось.

    Один из внятных комментариев там — это какую же сумму придётся выложить Дримхосту карточным компаниям за chargeback…

    Комментарий отправил автор ProRunner ночью 17 января 2008

  2. С меня они ничего не списывали, лишь выставили счет на оплату, а через пару часов пришло вот такое письмо…

    Комментарий отправил автор Gluek ночью 17 января 2008

  3. это они тебе за пиар приплатили и рекламу в блоге )

    Комментарий отправил автор bad@livejournal днем 17 января 2008

  4. О, мне тоже такое письмо пришло - и эмоции были такие же, как и у Вас :)
    fat finger и Foolish DreamHost Billing Team - это 5 баллов.

    И в целом мне их стиль нравится, а те клиенты, которые возмущались таким стилем на Техкранче, явно Мастерхоста нашего не пробовали. Официоза хоть отбавляй, зато в случае аварии типа сегодняшней - просто отписка на офсайте.

    Комментарий отправил автор Капитолина Блоговая вечером 17 января 2008

  5. Мда, куда мир кататся? :)

    Комментарий отправил автор Геймер вечером 1 февраля 2008

Подписка на комментарии через RSS

Извините, комментирование этой заметки завершено.

Связанные записи